Оплата и подписка: платёж test-iq.rf в выписке банка
test-iq.rf — так в выписке банка называется оплата подписки на сайте тест-айкью.рф. Подписку оформляют после одного из тестов или на странице подписки: сначала пробный период за 12 ₽, дальше она продлевается автоматически, пока её не отменят. Отменить можно здесь по почте или в личном кабинете, в «Настройках».
Отменить подписку
Введите почту, которую указывали при оплате. Списания прекратятся, а доступ останется до конца оплаченного периода.
Не уверены, какая почта указана в подписке? Письма и личный кабинет
Суммы и сроки подписки
У подписки тест-айкью.рф три суммы. По ним легко узнать платёж test-iq.rf (или test-iq-rf) в выписке банка.
Первые 7 дней подписки. Оплачивается один раз — при оформлении.
Каждые 28 дней, пока подписка не отменена. Первое такое списание — когда заканчивается пробный период.
Продление на 7 дней. Списывается, когда 396 ₽ списать не удалось — например, на карте не хватило денег. Следующее списание — снова 396 ₽.
- Пробный период по этой почте уже был — новая подписка сразу оформляется за 396 ₽ на 28 дней.
- Не прошла ни одна из сумм — доступ приостанавливается, попытки повторяются по расписанию, а после нескольких неудач подписка отменяется сама.
- О каждом списании на почту приходит письмо с суммой и датой следующего списания.
- Суммы, сроки и порядок повторных попыток записаны в условиях использования, пп. 2.2–2.9.
Как оформляется подписка
Оплату принимает платёжный сервис CloudPayments. Полный номер карты сайт не получает и не хранит.
Письма о подписке и личный кабинет
Подписка привязана к адресу почты, который указали при оплате. На него приходят письма: с логином и паролем от личного кабинета, «Пробный период оформлен — тест-айкью.рф» — с датой и суммой первого списания, а потом о каждом списании — с суммой и датой следующего. Первое письмо выглядит так:
Все письма легко найти поиском по слову «тест-айкью.рф» — оно есть в теме каждого. Загляните и в папку «Спам». Ящик, в котором лежат эти письма, — и есть почта подписки: её вводят в форму отмены.
В личный кабинет можно войти по логину или по почте. Пароль не сохранился — нажмите «Забыли пароль?» на странице входа: новый придёт на ту же почту. В кабинете, в разделе «Настройки», есть история платежей, а при действующей подписке — кнопка «Отменить подписку».
Вопрос о платеже — напишите в поддержку
Если почта подписки не находится или есть вопрос о платеже, напишите нам. Поддержка поищет подписку и, когда найдёт, отменит её по вашей просьбе. В сообщении укажите:
- дату и сумму платежа — как в выписке банка;
- адреса почты, которые вы могли указать при оплате;
- имя, если вводили его на сайте.
Номер карты присылать не нужно.
Что будет после отмены
- Списания прекращаются. Новых платежей по подписке не будет.
- Доступ остаётся до конца уже оплаченного периода.
- Приходит письмо «Подписка отменена — тест-айкью.рф» — на почту подписки.
- Вернуться можно позже: когда оплаченный период закончится, подписка оформляется заново в личном кабинете.
О возврате денег. По условиям использования сайта услуга считается оказанной с момента, когда открыт доступ, поэтому возврат за уже оплаченный и открытый период не предусмотрен (п. 4.2). Если списание ошибочное или технически некорректное, напишите в поддержку (п. 4.3).
Что входит в подписку
Тренажёр для мозга — ежедневные игры на память, внимание и логику, — а также полные результаты тестов сайта с разбором, именной сертификат и статьи с практикой.
Частые вопросы об оплате и подписке
Что такое test-iq.rf в выписке банка?
test-iq.rf — так в выписке банка называется оплата подписки на сайте тест-айкью.рф: это сайт с тестами на IQ и тренажёром для мозга. Банки пишут эту строку по-разному — TEST-IQ.RF, test-iq-rf, test iq rf, — но платёж один и тот же.
Какие суммы бывают у подписки?
12 ₽ — пробный период, первые 7 дней подписки. 396 ₽ — продление на 28 дней: так оплачивается каждый следующий период, пока подписка не отменена. 99 ₽ — продление на 7 дней: эта сумма списывается, когда 396 ₽ списать не удалось, например на карте не хватило денег.
Как узнать о следующем списании?
О каждом списании на почту подписки приходит письмо с суммой и датой следующего списания. Историю платежей можно посмотреть в личном кабинете, в разделе «Настройки».
Как узнать, откуда платёж test-iq.rf?
Подписка оформляется только оплатой картой на сайте: после теста или на странице подписки человек указывает почту и оплачивает пробный период. Поищите в почте письма со словом «тест-айкью.рф» в теме — в них логин, дата и сумма. Картой мог расплатиться и кто-то из близких. Если писем нет, напишите в поддержку и укажите дату и сумму платежа: проверим.
Как отменить подписку?
Есть три способа. Первый — форма на этой странице: введите почту, которую указывали при оплате. Второй — личный кабинет: «Настройки» → «Отменить подписку». Третий — написать в поддержку. После отмены списания прекращаются, а доступ остаётся до конца оплаченного периода.
Можно ли вернуть деньги?
По условиям использования сайта услуга считается оказанной с момента, когда открыт доступ, поэтому возврат за уже оплаченный и открытый период не предусмотрен (п. 4.2). Если списание ошибочное или технически некорректное, напишите в поддержку (п. 4.3) и укажите дату и сумму.
Как узнать, на какую почту оформлена подписка?
Поищите во всех своих почтовых ящиках письма со словом «тест-айкью.рф» в теме. Ящик, где они нашлись, — и есть почта подписки. Не нашли — напишите в поддержку: укажите дату и сумму платежа, адреса почты, которые могли указать, и имя, если вводили его на сайте. Номер карты присылать не нужно.
Платёж пришёл после отмены подписки. Почему?
Сначала сверьте даты. Банк может показать платёж позже, чем он прошёл: списание, сделанное до отмены, относится к периоду, который уже начался. Вторая причина — подписка оформлена на другую почту, а отменена была не она. Проверить просто: введите почту в форму отмены ещё раз — она ответит, что подписка на этой почте уже отменена. Если списание прошло после отмены, напишите в поддержку и укажите дату и сумму.
Не нашли ответа? Напишите в поддержку: Telegram @testogram_support_bot (так быстрее) или почта support@тест-айкью.рф (по почте отвечаем дольше). Все способы связи — на странице «Контакты».